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UNED Instituto Cervantes

Las palabras del español

 

 

 

7.3. Teléfono i

(Re)conoce y aprende

Actividad 1. Arrastra las palabras para poder completar todas las expresiones.

conversación marcar una llamada telefónica ocupada contestador del teléfono compañía

a) ........... telefónica

b) ........... telefónica

c) factura ...........

d) línea ...........

e) ........... automático

f) ........... un número de teléfono

g) hacer ...........

(Re)conoce y aprende

Actividad 2. Lee las definiciones y selecciona la expresión correcta para cada una de ellas.

a) Una empresa que proporciona servicios de telecomunicaciones como telefonía y datos es...

  1. una factura del teléfono.
  2. una conversación telefónica.
  3. una compañía telefónica.

b) Contratar por primera vez los servicios de una compañía telefónica para comenzar a utilizar el teléfono es...

  1. dar de alta la línea.
  2. dar un buen servicio.
  3. dar de baja la línea.

c) Llamar por teléfono a una persona que te ha llamado previamente es...

  1. hacer una llamada.
  2. devolver una llamada i.
  3. colgar una llamada.

d) Referido a una compañía telefónica: proporcionar información, apoyo y orientación, cubrir las necesidades y solucionar problemas a los clientes significa...

  1. dar de alta la línea.
  2. dar un buen servicio.
  3. dar un mal servicio.

e) Cancelar el contrato con una compañía telefónica para no seguir disfrutando de sus servicios de telefonía es...

  1. dar un mal servicio.
  2. dar de alta la línea.
  3. dar de baja la línea.

f) El recibo mediante el que una compañía telefónica da a conocer al cliente el detalle y precio de los servicios contratados y que le sirve al cliente como justificante de que ha realizado el pago es...

  1. el contestador automático i.
  2. la factura del teléfono.
  3. el prefijo i del teléfono.

g) Referido a una compañía telefónica: no atender las necesidades de los clientes, proporcionar información escasa, no ofrecerle facilidades ni solucionar sus problemas significa...

  1. dar un mal servicio.
  2. dar de alta la línea.
  3. dar de baja la línea.
(Re)conoce y aprende

Actividad 3. Lee las siguientes situaciones, fíjate en la expresión que está en negrita y señala la fotografía con la que tiene relación.

a) Manuel quiere hacer una llamada a un amigo para darle una buena noticia. Para ello, lo primero que tiene que hacer es marcar el número de teléfono.

Imagen
Imagen

b) Una factura del teléfono elevada puede producir esta reacción en el cliente que la recibe.

Imagen
Imagen
Usa y aprende

Actividad 4. Mira este vídeo, en el que se habla sobre la serie Las chicas del cable, y responde a la pregunta utilizando una expresión de actividades anteriores.

¿Dónde trabajan las chicas del cable?

Teclado
(Re)conoce y aprende

Actividad 5. Mira la imagen y fíjate en los números que aparecen. Después, lee las oraciones que se refieren a esos números y marca las letras del alfabeto para averiguar qué palabras ocultas faltan. Puedes equivocarte 6 veces en cada palabra.

prefijos

a) Los números que aparecen en la imagen se llaman _1_. Cada país y cada región tiene uno diferente.

b) Cuando queremos _2_, tenemos que _3_ de la persona, pero poniendo antes estos números, los que correspondan a la región o al país al que queremos llamar.

1
2
3
(Re)conoce y aprende

Actividad 6. Lee el siguiente texto y selecciona la opción correcta.

Tener una con alguien no siempre es tan sencillo como parece, ya que a veces resulta muy difícil contactar con esa persona por sus ocupaciones u horarios. Después de
, podemos escuchar diferentes sonidos. Si la persona está hablando con alguien en ese momento, escucharemos un sonido característico que indica que
. En ese caso, podemos
directamente e intentarlo más tarde. Por otro lado, podemos escuchar el sonido habitual que indica que estamos contactando y que debemos esperar a que la persona
. Pero si en ese momento no está en casa o no puede atender la llamada, escucharemos a continuación la voz del
que nos pedirá que dejemos un mensaje después de oír la señal. En cualquiera de esos dos casos en los que
y no conseguimos hablar con la persona, lo esperable es que más tarde, cuando revise las llamadas recibidas o los mensajes del contestador, nos
.


Usa y aprende

Actividad 7. Escucha los audios y responde brevemente a las preguntas con una oración completa. Utiliza las expresiones de la actividad anterior. Graba tu respuesta.

1. Cuando hacemos una llamada, ¿qué indica este sonido?

Grabadora

2. ¿Qué se escucha en el audio?

Grabadora
(Re)conoce y aprende

Actividad 8. Mira los vídeos y marca la palabra o expresión que se relaciona con cada uno.

a)
  1. línea ocupada
  2. marcar un número de teléfono
  3. colgar el teléfono
  4. contestar al teléfono
  5. contestador automático i
  6. factura del teléfono
b)
  1. marcar un número de teléfono
  2. dar de alta la línea
  3. dar de baja la línea
  4. colgar el teléfono
  5. contestar al teléfono
  6. devolver una llamada i
c)
  1. conversación telefónica
  2. marcar un número de teléfono
  3. colgar el teléfono
  4. contestador automático i
  5. factura del teléfono
  6. prefijos i
d)
  1. compañía telefónica
  2. dar de alta la línea
  3. dar de baja la línea
  4. dar un buen servicio
  5. dar un mal servicio
  6. prefijos i
e)
  1. devolver una llamada i
  2. línea ocupada
  3. contestador automático i
  4. factura del teléfono
  5. dar de alta la línea
  6. dar de baja la línea
(Re)conoce y aprende

Actividad 9. Completa los diálogos con las palabras y expresiones del recuadro. Conjuga los verbos si es necesario.

dar de alta la línea línea ocupada prefijo i devolver la llamada i compañía telefónica hacer una llamada marcar el número de teléfono dar un buen servicio contestador automático i dar de baja la línea colgar el teléfono dar un mal servicio contestar al teléfono factura del teléfono

Diálogo 1

Mami, he llamado a los abuelos y una señora me dice que el número no existe… El número es 400582, ¿no?
Sí, cariño, pero acuérdate de que antes de , tienes que poner el . Si no, no podrás hablar con ellos.

Diálogo 2

Puff, estoy muy descontenta con mi porque ..., últimamente he tenido muchos problemas y no ha resuelto ninguno. La conexión a internet me va fatal y no me dan ninguna solución. Estoy harta; creo que voy a con ella y a buscar otra compañía.
Podrías con la mía… Yo estoy encantada. Se la recomiendo a todo el mundo porque : internet funciona de maravilla, pero lo que más me gusta es el precio de la , que es más económico que en otras compañías, y noto que ahorro dinero.

Diálogo 3

Cariño, ¿has conseguido hablar con tu hermano para felicitarlo?
¡Qué va, es imposible! Todas las veces que lo he intentado está la … Imagino que lo está llamando mucha gente y no consigue y estar tranquilo un rato. En fin, probaré más tarde.

Diálogo 4

al organizador de la exposición para confirmar la hora de la inauguración, pero no . Lo intentaré dentro de un rato.
¿Por qué no le dejas un mensaje en el ? Seguro que cuando lo escuche te .

Teclado

Unidades léxicas del apartado 9.3 del tema 9 de las Nociones específicas del PCIC.

En algunos lugares de Hispanoamérica, también se dice regresar una llamada. En Geolexi encontrarás más información y ejemplos.

En algunos lugares de Hispanoamérica, también se dice código de área. En Geolexi encontrarás más información y ejemplos.

También se dice buzón de voz y, en algunos lugares de Hispanoamérica, contestadora. En Geolexi encontrarás más información y ejemplos.

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